• 電話・FAX・郵便・Eメールの場合
午後6時までのご注文は、翌営業日発送。午後6時以降のご注文は、翌々営業日の発送となります。

• オンラインショッピング の場合
ご注文頂いた日より翌々営業日の発送となります。

• 代金先払いコンビニ振込を希望された場合
1. ご注文後、当社より【払込取扱票】をお送りさせて頂きます。(払込取扱票の発送先は主登録住所のみです。製品の発送先は主登録住所以外でも可能です。)
2. 【払込取扱票】左下の支払期日までに指定のコンビニエンスストアのいずれかでお支払いください。
3. 入金確認後に製品を送らせて頂きます。(入金の確認は入金日翌日以降の当社営業日です。)
4. お届日の指定はできません。(配達時間帯の指定はできます。)
• 商品のお届け先は日本国内に限らせていただきます。
• 製品の発送はヤマト運輸株式会社の宅急便で行います。
• 発送は日曜・祭日を除きます。日曜・祭日の前日のご注文の場合､発送に時間がかかります。ご注意ください。
• 地域によりお届けに必要な日数､指定可能な時間帯が異なりますので､正確にお知りになりたい方はお問い合わせください。(TEL 0258-33-5533)

お買い上げ金額が、税込5,250円未満の場合、送料として、全国一律500円ご負担いただきます。（お買上げ金額税込5,250円以上でO-21ポイントご利用後、5,250円未満の場合送料はかかりません。）

• オンラインショッピング からの注文では当社が販売データを取り出す前まででしたら、オンライン上での、キャンセルが可能です。但し、お支払方法でクレジット決済をお選びいただいた場合は変更できません。お電話で(0258-33-5533)ご連絡ください。
• オンラインでのご注文変更の場合、お支払方法をクレジット決済に変更することはできません。その場合は、いったんキャンセルを行い、再びご注文する時にクレジット払いをお選びください。
• データ取り出し後の変更・キャンセルはお電話(0258-33-5533)でお願いします。
• 弊社に原因のある不良品、又は注文と異なる製品が到着した場合等の返品、交換に伴う一切の費用は弊社が負担します。
• 返品・交換は、未開封・未使用の製品のみ、製品お届け日より20日以内とさせて頂きます。
• 会員様の都合による返品・交換の場合、返送料・再発送料などは、会員様負担とさせて頂きます。
• 又、責任の所在にかかわらず事前に当社（TEL.0258-33-5533）までご連絡ください。連絡の無い製品に関しては、お受けできない場合がございます。
• セット製品の場合の、一部返品はお受けできません。
• 無断返品、受取辞退などの場合、次回より発送を控えさせて頂きます。

• お買い上げに対するＯ-21ポイント
当社製品のお支払い金額に対してプレゼントさせて頂く、サービスポイントです。
税込5,250円のお支払い金額毎に２５０ポイント、次回以降のお買い物よりご使用頂けます。
• スターターキット紹介ポイント
「美肌の水Ｏ-21 スターターキット」専用ご紹介用紙で、ご紹介くださった方、お一人に付き２５０ポイント（同居のご家族内での紹介は除外させていただきます。）
• O-21通信当選ポイント
製品の発送時に同封のハガキで体験談等をお寄せ頂いた方の中から抽選で、１,０００ポイント
• リポイント
ご自身(紹介者様)のお支払い金額が期間内(最大6ヶ月)に税込10,500円以上の方で、ご紹介くださったお友達お一人のお支払い金額が同じ期間内に税込10,500円で250ポイント、税込21,000円以上で500ポイントを上限としてリポイントをプレゼント。（12月1日～5月末日・6月1日～11月末日までのお買上げ金額を6月･12月の年2回で集計）
※集計後に返品があった場合、後でポイントを返却していただく場合もありますが、ご了承ください。

※１ポイント = １円でご使用頂けます。
※毎年３月１日～翌年３月３１日迄の最大で13ヵ月間有効期限付ポイントです。(発行は毎年３月１日～翌年２月末日迄の12ヶ月間)３月３１日を過ぎますとそれまでのポイントはなくなりますのでご注意ください。

フリーダイヤルでのお問い合わせ・ご質問はご遠慮ください。
Eメール・FAXでご質問やご相談の回答はできません。O-21ポイントなどの使い方も含め、全て下記のお電話でお願いします。
ご質問・相談予約
TEL　0258-33-5533
月～土 AM8:30～PM5:30(日曜・祭日は休ませていただきます。)

深刻な身体のご相談ほど説明も長くなり誤解も招きやすくなることから､直接の質疑応答でないと正確に伝わらない面が多々あります｡そこで基本的にはお電話を頂くのが一番と考え、相談などのダイヤルを別にさせて頂いております｡どうぞこちらにおかけくださいますようお願い致します｡その際､必ずお名前等をお知らせください｡（会員様である事等の確認の為）尚､前もってFAXや手紙などで､できるだけ詳しく簡潔にまとめて送付していただいてからお電話をくださいますと､相互の時間の節約になり､且つ分かりやすいと思います｡ 相談は予約制(15分刻み)とさせていただきます。 月～土/AM9:00～PM5:30
(日曜・祭日は休ませて頂きます。)

1. 相談予約TELへおかけ頂き、相談の予約をおとりください。
相談予約TEL　0258-33-5533
2. 予約時間になりましたら相談専用TELへお電話をおかけください。
会員専用相談ダイヤルTEL　0570-022021
※ナビダイヤル(0570)は市内通話料のみご負担いただくダイヤルです。
※お客様のお電話によっては、相談専用TELにお電話が繋がらないことがございます。NTT東西の固定電話以外（公衆電話、携帯、PHS、IP電話、KDDI、国際電話等）からは、ご使用になれません。ご了承ください。恐れ入りますが代表電話（0258-33-5533）におかけ直しください。

※前の相談が長引きお待たせしてしまうことがございます。ご了承ください。