ユーザーID・パスワードの設定方法

1. 新規登録

① 顧客コード を入力してください。
②主登録のお電話番号("-"なし）で入力してください。
③確実に受信できるメールアドレス（今後ユーザーIDとして必要になります。）を入力してください。
④確認の為もう一度メールアドレスを入力してください。
⑤『送信する』ボタンをクリックする。(ご入力されましたメールアドレスへ当社よりメールをお送りします。)
2へおすすみください
Q and A エラー集
Q. 顧客コード（会員番号）は？
A. 顧客コード(会員番号)はお客様への納品書の左側、DMの宛名ラベルの右上に記載されている7ケタの番号です。顧客コード(会員番号)をお忘れになった方は、お電話（0258-33-5533　月～土曜 AM8:30～PM6:00）にてお問合せください。
Q. 「顧客コード又は電話番号のどちらかが間違っています。」とエラーが出ました。
A. 入力されました、顧客コード又は、主登録の電話番号に間違いがあります。顧客コード(会員番号)をお忘れになった方は、お電話（0258-33-5533　月～土曜 AM8:30～PM6:00）にてお問合せください。
Q. 「顧客コード又はユーザーIDのどちらかが間違っています。」とエラーが出ました。
A. 入力されました、顧客コード又は、ユーザーID（メールアドレス）に間違いがあります。又は入力された顧客コードに対して既にパスワードの設定がお済です。パスワードをお忘れの方はパスワードの再設定をしてください。
Q. 携帯メールアドレスにメールが届きません。
A. 携帯電話のメールアドレスを登録される場合には、必ず各携帯会社様のメール設定サービスでドメイン指定受信に @hc21.co.jpを追加してください。
Q. パソコン用メールアドレスにメールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダなどに振り分けられています。@hc21.co.jpを受信できるように設定してください。
2. メールが届きます。



届いたメールに記載されているURL(上記画像の赤い矢印)にアクセスします。URLをクリックするか、URLを選択しコピーしてブラウザのURL欄にペーストしてください。

3. メールのURLにアクセスする（PC用）

①にユーザーID(手順1で入力したメールアドレス)を入力してください。
②のボタンをクリックしてください。
Q and A エラー集
Q.入力されたユーザーIDが間違っています。又は当社から送信したメールに記載されているURL以外にアクセスしてます。（但し、メールに記載されているURLであっても、一番新しいURLのみ有効です。）
A.再度ユーザーID（メールアドレス）を確認後、アクセスして下さい。

Q.有効期限の24時間を過ぎています。
A.もう一度ユーザーID・パスワードの設定から設定をやり直して下さい。

Q.既にパスワードの設定済みです。
A.パスワードをお忘れの場合は「パスワードを忘れた場合」から再設定してください。
4. パスワード入力画面

① に下の青いボックス内の文字をお使いになりご自分の覚えやすく、他人に推測されないパスワードとなる文字列（6文字以上、12文字以内）を入力してください。
② 確認の為もう一度①に入力されたパスワードを入力してください。
パスワードに使える文字
半角大文字のアルファベット　A～Z
半角小文字のアルファベット　a～z
半角数字　0～9
記号
-

_

.
Q and A エラー集
パスワード設定終了後、パスワードを変更の為に戻るボタン等でパスワード入力画面に戻ると次のようなエラーが出ます。
「入力されたユーザーIDが間違っている。又は当社から送信したメールに記載されているURL以外にアクセスしている。（但し、メールに記載されているURLであっても、一番新しいURLのみ有効です。）」または、
「有効期限の24時間を過ぎている。」または
「既にパスワードの設定済みである。」のエラーが出ます。
5. パスワード設定終了
パスワードの設定は完了しました。
ユーザーID・パスワードを変更する場合は？
会員ページのユーザーID・パスワード変更よりお願いします。
6. パスワードを忘れた場合の再設定

① 顧客コード を入力してください。
②確実に受信できるメールアドレス（今後ユーザーIDとして必要になります。）を入力してください。
③確認の為もう一度メールアドレスを入力してください。
④『送信する』ボタンをクリックする。(ご入力されましたメールアドレスへ当社よりメールをお送りします。)
2へおすすみください
Q and A エラー集
Q. 顧客コード（会員番号）は？
A. 顧客コード(会員番号)はお客様への納品書の左側、DMの宛名ラベルの右上に記載されている7ケタの番号です。顧客コード(会員番号)をお忘れになった方は、お電話（0258-33-5533　月～土曜 AM8:30～PM6:00）にてお問合せください。
Q. 「顧客コード又はユーザーIDのどちらかが間違っています。」とエラーが出ました。
A. 入力されました、顧客コード又は、ユーザーID（メールアドレス）に間違いがあります。
Q. 「お客様はまだパスワードの設定をされていません。パスワードの設定からお願いします。」とエラーが出ました。
A. 入力されました、顧客コード（会員番号）はパスワードの設定がされていません。パスワード新規登録ページへ自動で移動しますので、パスワードの設定を行って下さい。
Q. 携帯メールアドレスにメールが届きません。
A. 携帯電話のメールアドレスを登録される場合には、必ず各携帯会社様のメール設定サービスでドメイン指定受信に @hc21.co.jpを追加してください。
Q. パソコン用メールアドレスにメールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダなどに振り分けられています。@hc21.co.jpを受信できるように設定してください。